Oportunidad de cita · sábado, 25 de abril · 10:00Reservar ahora
En Acqua Veritas · Évora

Preguntas Frecuentes y Normas de Uso

Todo lo que necesita saber antes de vivir una experiencia exclusiva en In Acqua Veritas.

Información esencial

Prepare su experiencia con tranquilidad

En esta página encontrará la información principal sobre reservas, funcionamiento, uso del espacio, Tarjetas de Regalo y las normas necesarias para garantizar una experiencia serena, exclusiva y memorable.

FAQ

Preguntas frecuentes - En Acqua Veritas Spa

Respuestas claras a las dudas más comunes antes de su visita.

¿Necesito reservar para acceder al spa In Acqua Veritas?

Sí, recomendamos reservar con antelación. En Acqua Veritas Spa siempre trabajamos exclusivamente con reserva previa (para particulares, parejas o grupos), por lo que reservar con antelación ayuda a garantizar el tiempo que desea.

¿Cuál es la política de cancelación o modificación?

Las cancelaciones o modificaciones son posibles hasta 48 horas antes de la fecha reservada. Para grupos de más de 6 personas, la antelación es de 5 días. Transcurridos estos plazos, no es posible modificar o cancelar con reembolso, ya que la exclusividad del espacio imposibilita otras citas. En caso de devolución de importes pagados, las tasas bancarias asociadas a la emisión de las referencias de pago se descontarán del importe a reembolsar.

¿Quién está en el espacio durante mi experiencia?

Sólo las personas que figuran en su reserva. El espacio está dedicado en modo de exclusividad mientras dure la experiencia.

¿Incluye la experiencia el acceso a las piscinas romanas/circuito de baños?

Sí, todas las experiencias incluyen el acceso al circuito de los baños romanos.

¿Cuándo tiene lugar el masaje y/o la degustación durante la experiencia?

Será llamado en el momento adecuado. Se recomienda, por norma: baños romanos → masaje → degustación. Si prefiere otra secuencia, indíquelo en el acto de la cita.

¿Pueden los menores utilizar el spa In Acqua Veritas?

Sí, a partir de los 6 años, siempre acompañados de adultos.

Estoy embarazada: ¿puedo recibir un masaje?

Sí, a partir de los 3 meses de gestación. Se recomienda validación previa con su médico. El masaje se realiza en los miembros inferiores.

¿Qué se proporciona en los baños romanos (toallas, albornoces, taquillas)?

Incluya una toalla y un albornoz por persona, además de calzado adecuado para toda la experiencia. Tendrá una taquilla con gel de ducha y champú (solicite en recepción secador u otros artículos de higiene, si es necesario). Guarde la llave de la taquilla consigo durante todo el tiempo.

¿Cómo puedo reservar: formulario, teléfono o WhatsApp?

Marque a través del formulario de reserva o por teléfono/WhatsApp:

Teléfono/WhatsApp: +351 966 710 360 | +351 266 048 958
Correo electrónico: banhosevora@gmail.com
Recepción: Rua do Imaginário, nº 11, Évora

¿Cuál es el horario de apertura del balneario In Acqua Veritas?

Abierto diariamente de 10:00 a 22:00. Los viernes y sábados: de 10:00 a 23:00.

¿Dónde guardo mis efectos personales? ¿Existe responsabilidad civil por los bienes?

Proporcionamos casilleros individuales. Ciérrelo con llave y guárdela con usted (recomendamos la pulsera en su muñeca). No nos hacemos responsables por objetos dejados fuera del casillero o no cerrados con llave.

¿Cómo llegar al balneario In Acqua Veritas (ubicación y aparcamiento)?

Centro histórico de Évora: Rua do Imaginário, nº 11 (traseras de la Iglesia de Santo Antão, entre la Plaza del Giraldo y el Largo Luís de Camões). Estacionamiento en el jardín frente al Teatro Garcia de Resende y en las traseras del Teatro (aproximadamente 5 minutos a pie).

¿Qué servicios/experiencias de spa puedo elegir?

Todas las experiencias incluyen el circuito de baños romanos. Podrá añadir masaje relajante, exfoliación, piedras calientes y degustación (productos regionales y de temporada; para niños, zumo). Indique restricciones alimentarias en el momento de la reserva.

¿Puedo elegir masajista (hombre/mujer)?

Puede indicar su preferencia en el momento de la reserva. Haremos todo lo posible por complacerle, sujeto a la disponibilidad del personal.

¿Puedo fotografiar el espacio durante mi experiencia?

Sí. Durante el período reservado, el espacio es exclusivamente suyo. Fotografie con discreción para recordar el momento.

¿Existe la tarjeta regalo? ¿Cómo funciona y es válida?

Sí. Puede ofrecer las experiencias con valor fijo (no hay valor abierto). Recibe el comprobante en PDF por correo electrónico o, en la recepción, en formato físico. La validez es de 12 meses desde la compra. Se recomienda reservación anticipada.

El cupón no presenta precio; no es reembolsable ni sustituible en caso de pérdida o extravío. Puede ser canjeado por otra experiencia de valor igual o superior (pagando la diferencia, cuando sea aplicable).

He recibido un vale: ¿cómo lo reservo?

Contacte nuestro departamento de reservas por teléfono/WhatsApp, correo electrónico o utilice el formulario de reserva. Indique el número del cupón para la confirmación de la experiencia.

¿Cuándo y cómo debo pagar mi reserva?

Reservas en el mostrador: pago en el momento para garantizar fecha y hora. Reservas por teléfono/correo electrónico: pago hasta 12 horas después de recibir los códigos de pago; de lo contrario, la reserva no se valida.

Normas

Normas de uso

Información obligatoria para garantizar seguridad, comodidad y calidad durante la experiencia.

Los bañadores o bikinis son obligatorios. Puede traer el suyo o comprar uno en recepción.
El pelo largo debe recogerse. No es necesario llevar gorro.
Deberá llevar el calzado proporcionado durante todo el tiempo que permanezca en el interior del recinto.
Deberá llegar unos 10 minutos antes de la hora prevista para su reserva. Una vez comenzado su turno, no es posible recuperar el tiempo perdido.
No se permite comida ni bebida del exterior.
No se admiten animales.
Es obligatorio ducharse antes de entrar en las piscinas y después de un masaje si vuelve a entrar en ellas.
No debe llevar anillos, cadenas, pulseras, etc. durante su experiencia. No nos hacemos responsables de su pérdida o deterioro en contacto con el agua.
En Acqua Veritas · Évora

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